企業リスクの軽減 顧客からのクレームに適切に対応するためのスキルを身につけます。クレーム対応の意識を醸成し、顧客満足の向上や、クレームを受けた際の緊張・不安を緩和し、同じことの再発防止に努める。現在準備中です。
